Transporte y entrega
Los costes de envio a la península (España) son gratuitos para pedidos superiores a 60€, en caso que el importe sea inferior tendrá un coste de 3.95€ por gastos de envío.
Enviamos por GLS en 4-5 días a la península (Excepto fin de semana), en los casos de Baleares serían 2-3 días adicionales.
Los días se contabilizan como días hábiles, en Sábados y Domingos no se hacen envíos ni entregas. Enviamos a España (excluídas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.
Seguimiento del pedido:
Recibirás en tu correo un aviso mediante email de la empresa de mensajería con información sobre la entrega de tu pedido. Observaciones: No nos responsabilizamos de datos incorrectos por lo que es importante que los revises antes de proceder a la confirmación del pedido o notificarnos posibles errores por mail a info@klsats.com
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla contactar directamente con nosotros al correo electrónico info@klsats.com.
Devoluciones
El plazo de la devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico info@klsats.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil.
Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:
- Solicitar la devolución enviando un e-mail a info@klsats.com
- Entregar la caja cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.
- Recibir en los próximos días el importe de su devolución mediante la forma de pago utilizada en su compra.
Las devoluciones de las compras realizadas desde klsats.com deberán efectuarse desde la misma plataforma. No se harán devoluciones en las tiendas físicas.
Para pedidos Nacionales el coste de la devolución es de 6€ que irá a cargo del comprador.
Pedidos Internacionales el coste de la devolución es de 12€ que irá a cargo del comprador.
Si por cualquier motivo la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con la compañía de transporte GLS.
Recordamos que puede probarse los zapatos de su pedido pero en el caso que los quiera devolver estos tienen que estar en perfecto estado, no usados, no lavados, con sus etiquetas interiores y sin arreglos, con su correspondiente ticket de compra.
Una vez hayamos aprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá un email de confirmación indicándole que en no más de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes recibiendo en su cuenta el importe correspondiente.
Por favor, tenga en cuenta que Klsat’s se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Cambios
El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la fecha de compra.
Puedes cambiar tu compra en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 972 19 03 84 con un mínimo de 24h de antelación, indicando la devolución y en que tienda se producirá.
Para cualquier cambio en la tienda física es imprescindible presentar el ticket de compra. Para pedidos Nacionales todos los cambios son gratuitos.
Pedidos Internacionales los costes directos del cambio irán a cargo del consumidor. El coste dependerá de l peso y tamaño del paquete
Taras o productos defectuosos
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 972 19 03 84 o a través de la dirección de correo electrónico info@klsats.com, solucionaremos el problema lo antes posible.
Observaciones
No nos responsabilizamos de datos incorrectos por lo que es importante que los revises antes de proceder a la confirmación del pedido o notificarnos posibles errores por mail a info@klsats.com.